近日，西華大學國際經濟與管理研究院/管理學院胡冬梅教授研究團隊在國際Top期刊International Journal of Information Management發表題為“What makes you attached to social companion AI? A two-stage exploratory mixed-method study”的研究論文，該論文由胡冬梅教授和陳維政教授共同指導國際經濟與管理研究院的研究生完成。胡冬梅教授為論文的第一作者，國際經濟與管理研究院2022級工商管理專業碩士生藍雨婷、嚴浩瀾分別為論文的第二、第三作者，陳維政教授為論文的第四作者，陳維政教授和嚴浩瀾為共同通訊作者，西華大學為論文的第一完成單位。

文章簡介：

隨著生成式人工智能在社會生活中的日益普及，社交陪伴AI（SCAI）作為具有同理心和情感支持功能的GenAI應用，正逐漸成為人類情感依賴的新對象。本文通過兩階段的混合方法研究深入探索了人們對社交陪伴AI產生依戀的完整機制，具體來說，研究1基于兩部以人機親密關系為主題的電影評論，結合語義網絡分析和BERTopic建模技術，挖掘了7個潛在概念，并發現AI主體人格化感知與人際關系失調作為驅動因素吸引人們參與到和SCAI的互動中來。在這一互動過程中，人們會經歷“成本”與“收益”的交換過程，這一過程會影響AI依戀的產生。結合社會交換理論，研究進一步提出了“收益大于成本”是人們與SCAI持續互動并最終產生依戀的關鍵因素，并由此提出AI依戀形成的研究模型。在研究2中，通過對AI伴侶長期用戶進行問卷調查以收集研究數據，研究利用SmartPLS對這一研究模型進行了實證檢驗。本研究提供了GenAI應用對人們產生的混合影響，為深入理解生成式人工智能技術時代下的人機親密關系以及AI依戀形成機制提供了寶貴的見解，也為實踐中的SCAI設計和應用提出了意見和建議。

在研究1中，本文基于Her與M3GAN的在線評論樣本，利用語義網絡分析來獲得評論數據中的語義見解和復雜聯系，并結合深度學習的主題聚類算法進行話題提取，并獲得潛在的主題概念，進一步構建出AI依戀形成的概念框架，并在此基礎上提出本研究的研究模型。具體來說，本文首先爬取了各大主流影評網站（IMDb，Rotten Tomatoes，Letterboxd以及Metascore）上Her與M3GAN的影評，將其作為研究1的數據來源。其次，通過語義網絡來識別大眾認知中有關AI依戀產生的隱含邏輯和關聯，同時通過BERTopic進行主題建模，得到影評中存在的潛在概念。因此，綜合網絡分析與主題聚類結果并借助社會交換理論，本文提出了AI依戀形成的概念框架。

在研究2中，通過招募真實的SCAI用戶，并采用問卷調查的方式，對研究模型進行了深入驗證和討論。結果表明，PAAP對“收益”路徑部分的IRS（β=0.69, p<0.001）與PI（β=0.607, p<0.001）有正向影響，支持H1a與H1b。PAAP對“成本”路徑部分的CR（β=0.55, p<0.001）具有正向影響，支持假設H1c，但對CT（β=0.006, p>0.05）沒有顯著性影響，假設H1d不成立。ID對“收益”路徑部分的IRS（β=0.109, p<0.01）與PI（β=0.136, p<0.01）有正向影響，支持假設H2a與H2b。ID對“成本”路徑部分的CR（β=0.27, p<0.001）與CT（β=0.3, p<0.001）有正向影響，支持假設H2c與H2d。IRS（β=0.431, p<0.001）與CT（β=0.187, p<0.001）對AI依戀有正向影響，假設H3與H4成立。CR（β=0.148, p<0.01）對AI依戀有顯著的正向影響，假設H5不成立。CT對AI依戀（β=-0.07, p<0.05）有負向影響，假設H6成立。

這項研究在以下四個方面做出了貢獻：第一，本研究在廣泛數據與實證基礎上提出了“人際&人機關系態度——價值評估——依戀表現”的AI依戀形成的概念框架并構建了研究模型，同時發現AI依戀作為一個高階構念，其包含了安全基地、避風港、尋求接近以及分離痛苦四種不同表現；第二，區別以往文獻中對于人機親密關系的驅動因素中過多關注AI的技術可供性對親密關系形成的作用，而忽視人際關系與人機關系之間的交互關系。本研究通過探索并提出人際關系處境（人際關系失調）與人機關系態度（AI主體人格化感知）對關系的驅動作用，不僅強調了人類在人機交互中的主導作用，也打破了信息管理中AI作為工具的慣性認知；第三，基于社會交換理論，本研究揭示出維持與發展人機親密互動的過程機制，即成本收益的關系視角；第四，研究通過挖掘人機親密互動中成本收益的關鍵要素，豐富了關于人機親密關系的促進和阻礙因素，也為理解GenAI時代下不確定性與信息之間的關系提供了見解。

期刊簡介：

International Journal of Information Management（IJIM）是管理學領域國際一流期刊，中科院1區TOP，JCR Q1，IF 20.1，在information science & library science領域排名1/161。

國際經濟與管理研究院簡介：

國際經濟與管理研究院是西華大學設立的校級直屬學術研究和高端人才培養機構，主要依托西華大學在國內外柔性特聘教授、西華大學有科研基礎和志向的教師與研究生共同組建的工商管理和應用經濟學專業的科研團隊，立足國家級研究課題申報，在國內外權威學術期刊發表有影響的研究成果，培養能承擔國家級科研項目的中青年學者，使西華大學的經濟管理學術研究快速與國際接軌，并將西華大學的經濟管理學術研究提升到我國西部地區先進水平。